Empresários e novos empresários geralmente cometem um erro: eles não conseguem identificar as pessoas que desejam comprar seus produtos. Quando perguntados sobre seu público-alvo, eles dirão que é "quem pode usar ferramentas de automação" ou algo igualmente vago.
A verdade é que todas as empresas têm um cliente ideal. Você precisa conhecer o tipo específico de empresa ou indivíduo com maior probabilidade de comprar de você. As empresas de sucesso identificam seu público-alvo antes de começar a vender um produto.
Siga estas etapas para descobrir quem é seu cliente ideal.
1. Liste os atributos dos seus usuários mais prováveis.
Você sabe o que seu produto faz. Liste os atributos das pessoas com maior probabilidade de se beneficiar com o que seu produto faz. Por exemplo, se você oferece um produto de beleza, sabe que as mulheres são mais propensas que os homens a comprá-lo. Você pode restringir ainda mais o foco descobrindo os atributos das mulheres que desejam seu produto de beleza. Pense no maior número possível de atributos. Em seguida, você pode identificar as características específicas do cliente que se encaixam nos benefícios do seu produto.
2. Faça perguntas.
Quando você estiver tentando identificar seu público , faça perguntas a si mesmo. Comece com o óbvio e obtenha mais detalhes a partir daí. Estas são algumas considerações possíveis:
Que sexo tem maior probabilidade de comprar meu produto?
Quantos anos eles tem?
Eles são casados?
Eles têm filhos? Qual a idade das crianças?
Que nacionalidade, raça ou etnia são?
Para cada resposta, novas perguntas devem ocorrer até você ter uma boa idéia de quem está comprando seu produto.
3. Conheça o problema que seu produto resolve.
Se você não souber qual o problema que está resolvendo, não poderá identificar seu público-alvo. Por exemplo, se você vende um sistema de filtragem de água, está removendo toxinas da água da torneira; portanto, você deseja atrair proprietários que sejam ambientalmente conscientes e conscientes do que eles colocam em seus corpos. Quando você souber qual problema seu produto ou serviço resolve, poderá comercializá-lo de forma mais eficaz para o público certo.
4. Ouça o feedback.
Pergunte aos seus clientes o que eles acham que seu produto faz. Pergunte a eles por que eles compraram o produto. Isso fornecerá informações valiosas que você poderá usar quando for para os próximos clientes. Você pode alterar seu marketing para incorporar suas informações. Esses insights também podem mudar o que você pensava ser seu cliente-alvo.
5. Verifique as mídias sociais.
As ferramentas da Internet podem ajudá-lo a identificar seu público-alvo. Os sites de mídia social têm análises para mostrar quem está interagindo com as contas da sua marca e quais postagens elas acham interessante. Isso ajudará você a entender as pessoas que estão prestando atenção à sua empresa e seus produtos, para que você possa identificar seu nicho. Essas ferramentas de mídia social também mostram quais postagens foram mais eficazes para obter uma reação.
6. Automatize suas ações.
Depois de verificar suas análises de mídia social, você poderia dar um passo adiante e usar a automação de mídia social. Por exemplo, algumas ferramentas permitem automatizar a geração de leads da sua conta do LinkedIn , direcionando-o para as pessoas nessa plataforma que desejam comprar seu produto. Você poderia fazer o mesmo com o Facebook e o Google Meu negócio. Além disso, ao usar ferramentas de automação, você pode integrar esses dados do público-alvo ao software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) .
7. Olhe para seus concorrentes.
Proprietários de empresas que falham em checar seus concorrentes raramente ficam nos negócios. Você precisa saber quem está comprando de seus concorrentes, por que eles estão comprando de seus concorrentes e o que você faz diferente dos seus concorrentes. Pode ser que seus concorrentes vendam principalmente para homens e você venda principalmente para mulheres. Também pode ser que seu público-alvo seja semelhante ao de seus concorrentes, mas você oferece soluções diferentes para o mesmo problema, o que seria atraente para outros clientes. Saber o que seus concorrentes estão fazendo o ajudará a concentrar seu produto e a determinar seu cliente ideal.
8. Conheça o seu valor.
Antes de começar a vender para seus clientes-alvo, você precisa saber por que eles irão comprá-lo. Você precisa ter certeza do valor do produto e transmitir essas informações ao seu cliente ideal. Quando você conhece o valor do seu produto, pode descobrir quem provavelmente aceita esse valor e o deseja. Isso determinará seu público. Por exemplo, se você vende jóias caras, é mais provável que apele para pessoas com renda disponível do que para pessoas de baixa renda.
9. Crie uma declaração.
Para garantir que você esteja enviando a mensagem de marca certa, crie uma declaração que mostre que você conhece seu público-alvo. Por exemplo, se você vende esse produto de beleza, sua declaração de posicionamento pode ser: "Para as mulheres baby boomers que estão tentando proteger sua pele e o que elas colocam em seus corpos, a XYZ Beauty está oferecendo um tratamento para a pele que leva tão pouco quanto dois minutos para aplicar ". A partir dessa afirmação, é óbvio que o público-alvo são pessoas nascidas após a Segunda Guerra Mundial, que se preocupam com sua saúde e pele e que estão em movimento com pouco tempo de sobra.
10. Teste sua teoria.
Depois de seguir todas essas etapas, você precisa ter o público-alvo certo. Crie um exemplo de anúncio e comercialize-o para aqueles que você especificou como estando no seu grupo de clientes-alvo. Nas mídias sociais, você pode criar um anúncio que agrada especificamente ao seu público-alvo e ver quantos deles clicam no seu site. Com os anúncios impressos, você não terá uma opção de clique, mas ainda poderá ter um número de CTA (apelo à ação) diferente do seu número atual para saber que eles são provenientes do seu anúncio. Isso informará se você está correto em sua teoria sobre quem é seu público-alvo. Dependendo do seu setor, você também pode tentar uma campanha de mala direta .
11. Comece a comercializar.
Quando você provar que sua teoria está correta, pode começar a fazer marketing com força total para esse público-alvo. Você será mais eficaz quando não estiver lançando uma rede tão ampla; em vez disso, você ficará em um local onde sabe que os peixes estão. Você ainda pode ampliar seu marketing para essa área, usando todas as ferramentas que deseja atrair para seu público-alvo.
Com essas etapas, é provável que você encontre seu público-alvo e seja um empresário de sucesso, em vez de tropeçar no escuro com clientes ocasionais. Você será capaz de responder à pergunta de quem é o seu mercado-alvo de forma mais sucinta. Você saberá como comercializar para eles e quais ferramentas usar. Os proprietários de empresas que conhecem seu mercado-alvo também economizam dinheiro a longo prazo, porque não gastam dinheiro em publicidade em grupos que não estão interessados.
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