Como vendedor, é essencial que você acredite na empresa e em seus produtos. Quando você acredita no que está vendendo, seus clientes também acreditam.
De ser honesto a ouvir seu cliente, seguir os mandamentos de vendedores é benéfico para as vendas, além de conquistar a lealdade do cliente.
O que é vendas e por que é importante?
Vendas significa basicamente ter a capacidade de vender pessoalmente um produto ou serviço. Também requer que uma pessoa tenha boas habilidades de negociação, bem como a capacidade de enfatizar, induzir e incentivar os possíveis compradores a tomar uma decisão em favor da compra do produto (ou serviço) que está sendo oferecido a eles. Em outras palavras, é uma tentativa de induzir as pessoas a comprar serviços ou bens. O bom vendedor é importante por vários motivos, mas principalmente porque convence as pessoas a quererem as coisas que já precisam; é a capacidade de converter uma necessidade em um desejo.
Quais são os 10 mandamentos do vendedor?
Os gerentes de vendas desejam que seus vendedores fechem o maior número possível de negócios. A maioria dos gerentes de vendas desenvolveu um processo e um conjunto de regras para sua equipe seguir; no entanto, os vendedores também devem ter um conjunto de regras fundamentais pelas quais operam para obter sucesso.
10 mandamentos de um vendedor
1. Sempre diga a verdade (ou construa confiança).
A verdade é o fundamento da confiança.
O que quer que você venda, diga a verdade, não importa o quê. É tudo sobre confiança. Tudo o que você relatar (por meio de seu pipeline, reuniões semanais ou reuniões de parceiros), certifique-se de que você pode entregar. Seus parceiros dependem do que você diz. Sua empresa está fazendo planos com base no que você relata. Ninguém pode se opor a você se você denunciar más notícias. Pelo contrário, a maioria de seus chefes pode aumentar sua confiança em você.
2. Sempre cumpra suas promessas.
Se você promete entregar, tenha certeza de que pode. Caso contrário, o nível de confiança em você por seus parceiros cairá; eventualmente, seus chefes começarão a receber reclamações sobre você ou você enfrentará um declínio acentuado na entrada de pedidos. Se você não cumprir suas promessas, a notícia se espalhará para outras pessoas e, atualmente, qualquer mercado é pequeno. Não termina aí. Eventualmente, sua empresa receberá uma má reputação.
3. Nunca se atrase.
Algumas pessoas dizem que chegar atrasado, no máximo, 15 minutos está OK. Não não é. Ao chegar a tempo (não mais cedo ou mais tarde), você mostra respeito aos seus clientes e parceiros. Lembre-se, o tempo de seus parceiros é valioso para eles; eles estão dando seu tempo de graça. Não abuse disso. Se você disser que fará algo em um determinado dia e hora, faça-o exatamente naquele dia e hora.
4. Sempre mantenha contato.
É sempre bom manter contato com seus contatos. Você nunca sabe o que está por vir. Ao nutrir e aumentar seus contatos, você aumenta suas chances de já ter contatos valiosos em seu próximo empreendimento.
5. Seja um suporte ao seu cliente.
Às vezes, seu parceiro pode não saber o que quer. Ajude-os a decidir, mas encontre uma solução que se adapte à sua empresa e ao seu parceiro ao mesmo tempo.
6. Saiba sempre o que você vende.
Não permita que seus clientes o ensinem sobre a solução que você vende; em vez disso, eduque-os, explique-os, mostre-lhes como o produto ou serviço funciona.
7. Eles não são clientes, são parceiros.
Não venda produtos, venda uma solução, ou melhor, venda uma solução para um problema. Se você vende cordas de vela, caminhões grandes ou uma assinatura móvel, tudo se resume a um ponto: o cliente precisa de ajuda. Você não é o único a fornecer o serviço ou o bem, e pode não oferecer a solução mais barata. No entanto, ao explicar como seu produto ou serviço resolve o problema, isso o diferencia da concorrência e, ao mesmo tempo, ajuda o cliente e resolve os problemas deles. Ouça o seu cliente, obtenha as necessidades dele e apresente uma solução.
8. Aprenda, desenvolva, seja proativo
As coisas mudam, as soluções mudam - hoje em dia ainda mais rápido do que antes. A internet é uma ótima coisa. Dê novas idéias, sugira uma solução para problemas internos, faça sugestões.
9. Conheça a sua concorrência
Lembre-se, sua concorrência não dorme. Eles sabem tudo sobre você e seu mercado. Você deve saber tudo o que puder sobre eles. Seus clientes o comparam a eles e você precisa ter as respostas prontas.
10. Nunca misture vida privada com vida profissional
Mantenha seus pensamentos e emoções para si mesmo. Seus clientes não precisam saber como você se sente hoje. Você é um profissional, aja como um.
Oh, mais uma coisa. Existem muitos programas de treinamento de vendas que pretendem ensiná-lo a ser um vendedor perfeito; no entanto, tornar-se um vendedor de sucesso resume os 10 mandamentos acima. Ninguém é perfeito, ninguém nasce para ser vendedor - é uma habilidade que envolve anos de experiência, tentativa e erro e trabalho com indivíduos para resolver problemas.
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