Empresas grandes e pequenas estão sentindo o impacto dessa pandemia global. Aqui estão sete estratégias para fortalecer sua startup durante tempos de incerteza econômica.
Se você começou a executar a pré-pandemia de inicialização, as coisas poderiam estar parecendo muito boas para você. No entanto, com a pandemia (e as quarentenas que a acompanham), você provavelmente sentiu uma onda de pânico tomar conta de você.
Se você conseguiu sobreviver até agora, provavelmente está ciente de que as coisas podem nunca ser as mesmas para os seus negócios. E você entende a necessidade de pensar fora da caixa para fortalecer sua posição no mercado e continuar seu sucesso nesses tempos difíceis.
Tenha certeza de que existem opções para impulsionar seus negócios em qualquer situação. Essas práticas recomendadas são mais importantes do que nunca para preparar seus negócios para o sucesso e formar uma base de clientes fiéis na sequência do COVID-19.
1. Seja criativo com a geração de leads.
Nos tempos atuais, o comércio eletrônico se tornou o canal principal para os clientes. Isso dá aos profissionais de marketing a oportunidade de alcançar uma enorme base de clientes por meio de canais online. Marcas que não acertam suas estratégias digitais correm o risco de perder a maior parte dos clientes.
Qualquer profissional de marketing inteligente dirá que não é prudente depender apenas de uma fonte de publicidade para geração de leads. Você pode ter se livrado de correr um risco pré-pandêmico e pode até estar se saindo muito bem. Mas é certo que é uma história diferente pós-pandemia.
Para as empresas, é pelo menos cinco vezes mais caro adquirir novos clientes do que manter os existentes. A crise do COVID-19 criou um mercado altamente competitivo, onde todas as marcas disputam a atenção do cliente mais do que nunca, e manter clientes é uma estratégia clara de crescimento que as marcas devem adotar. Afinal, a probabilidade de vender para um cliente existente é de 60% a 70%, enquanto a probabilidade de vender para um novo cliente é de 5% a 20%.
Como proprietário de uma empresa, você provavelmente está ciente da necessidade de um fornecimento contínuo de novos leads. Diversificar seu marketing para diferentes meios de comunicação é uma maneira de se proteger à medida que abordamos esse novo normal.
2. Repensar sua infraestrutura de negócios.
Seu modelo de negócios deve ser otimizado para operação suave e satisfação do cliente. Como o seu modelo de negócios atual funcionará daqui para frente?
Por exemplo, muitas empresas se opunham estritamente às condições remotas de trabalho antes do surto do vírus. À medida que o mundo entrava em quarentena, as empresas eram praticamente forçadas a ceder e experimentar algum tipo de ambiente de trabalho remoto. É provável que esse ambiente permaneça à medida que as quarentenas começam a aumentar.
Pergunte a si mesmo o que mudou nos seus negócios devido à pandemia. Mais importante, essas mudanças precisarão ser permanentes?
3. Tire um tempo para criar uma audiência.
Muitas empresas e startups estão cientes da necessidade de coletar leads e acompanhar regularmente. Mas isso está longe do que se entende por "construir uma audiência".
Construir uma audiência tem tudo a ver com engajamento, não apenas com o acompanhamento da venda. Essa estratégia estava crescendo em popularidade antes do COVID-19 e tornou-se absolutamente necessária desde então.
Em tempos de incerteza, as pessoas hesitam mais em gastar seu dinheiro. Criar um público-alvo permite que você se envolva com possíveis clientes em um ambiente de baixa pressão. Você pode reservar um tempo para aumentar a conscientização sobre problemas específicos em seu nicho, obter feedback vital de clientes em potencial em tempo real e, finalmente, posicionar-se e a sua empresa como líder e fonte confiável.
4. Torne-se um farol de distração alegre.
Isso anda de mãos dadas com a construção de uma audiência e a geração de leads. A natureza da quarentena leva as pessoas a procurar novas maneiras de se divertir. Você pode ser essa fonte de entretenimento.
Obviamente, como isso parece para o seu negócio dependerá do seu nicho. Lembre-se, quanto mais familiarizado com os problemas e processos de pensamento de seus clientes, mais fácil será proporcionar a eles uma distração alegre e aumentar sua geração de leads.
5. Aproveite os baixos custos de publicidade.
Após a pandemia, vimos quedas de preços em muitas coisas. É uma resposta normal que bens e serviços caiam de preço quando o consumidor médio está apertando seu orçamento.
A boa notícia para as empresas iniciantes, especialmente aquelas que buscam um jogo de marketing, é que a publicidade paga é um dos serviços que sofreu uma queda no preço.
Quanto ao custo, agora é realmente o melhor momento para anunciar. No entanto, você não pode simplesmente jogar dinheiro em uma campanha publicitária e esperar que funcione. O aumento dos gastos com anúncios não significa maiores resultados. Você ainda precisa ser inteligente em relação à sua publicidade e planejar cuidadosamente sua estratégia de mensagem para o mercado. Profissionais de marketing inteligentes estão ajustando suas mensagens para se adequarem melhor ao mercado durante esse período de quarentena. [Leia artigo relacionado: 6 maneiras de aumentar seu marketing e relações públicas na era da COVID-19 ]
6. Reposicione sua marca.
A marca é um processo interminável para qualquer empresa. A partir do momento em que você abre as portas para décadas adiante, todos os seus anúncios, interação com o cliente e imagem visual refletirão sobre sua marca.
A marca é essencialmente uma forma de marketing na qual você procura uma mensagem uniforme para instilar na mente do público quando ele pensa em seus negócios. Cabe a você retratar essa mensagem de forma eficaz e consistente.
Aproveite esse tempo de reforma para considerar sua marca. Provavelmente, você precisará de algum reposicionamento, mas isso pode ser tão simples quanto redesenhar seu logotipo ou revisitar seus esforços de relações públicas e publicidade. Lembre-se de que, ao ajustar suas estratégias de marketing e engajamento em perspectiva, sua marca também pode mudar.
À medida que mais pequenas empresas se adaptam ao movimento digital para melhorar seus esforços de marketing, oferecer a cada cliente uma experiência personalizada se torna ainda mais crítico. Quanto mais as pessoas se relacionam e confiam na presença digital da sua marca, melhor a conversão. As equipes inteligentes de startups inovaram e até se beneficiaram da situação, oferecendo experiências digitais únicas aos potenciais compradores.
Adotar a nova cultura de mídia social e aumentar a variedade de canais digitais de suporte ao cliente permitiu que as empresas mantivessem seus relacionamentos com os clientes e os mantivessem leais. Embora a atual crise econômica possa melhorar eventualmente, você ainda deve estar ciente das mudanças provocadas na psicologia do cliente, nas preferências de compra e no comportamento geral. Com a adoção digital em ascensão, as pequenas empresas devem aproveitar o potencial dos canais digitais e aumentá-lo com as mais recentes estratégias de envolvimento do cliente.
7. Reorganize o capital comercial.
Com todas essas mudanças em potencial a serem consideradas na sua inicialização durante esses períodos, suas finanças desempenharão um papel fundamental na implementação. Quer você esteja buscando aumentar capital através do crowdsourcing (como Kickstarter ou GoFundMe) ou buscando meios mais tradicionais, como capital de risco ou um empréstimo para pequenas empresas , será necessário pensar seriamente.
Você precisa tomar decisões financeiras responsáveis em qualquer ambiente de negócios, é claro. Porém, durante esse período do COVID-19, é fundamental alocar seu financiamento aos recursos adequados para garantir a longevidade da sua empresa. [Leia o artigo relacionado: Como construir uma pista de caixa em desacelerações econômicas ]
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