3 maneiras de usar a prova social para expandir sua pequena empresa

O uso de provas sociais em seu site e mídia social facilita convencer as pessoas a confiar em seus negócios.
Quando você inicia um negócio , precisa trabalhar com os clientes até que eles se sintam prontos para agir. Se você não conseguir credibilidade da marca e conquistar a confiança dos usuários, eles serão rápidos em avançar para seus concorrentes.

Antes que os visitantes possam passar pelo funil de conversão, precisam saber que você administra uma empresa confiável. Os clientes não são rápidos em entregar suas informações pessoais, especialmente para uma empresa desconhecida, por isso precisam saber que você é o verdadeiro negócio.

As marcas usam a prova social para esse fim exato. Pode levar muito tempo para criar confiança suficiente para levar alguém de um novo visitante a um cliente pagante. Mas, adicionando provas sociais ao seu site e às práticas de mídia social, você pode criar rapidamente sua base de clientes.

A prova social ajuda os clientes em potencial a tomar uma decisão informada. É o fenômeno psicológico que faz as pessoas quererem copiar as ações dos outros. Por exemplo, se você vê alguém nas mídias sociais se gabando de um novo produto que ele ama, isso o convence a dar uma olhada. Você quer sentir a mesma satisfação, o que o incentiva a fazer a mesma coisa.

Cerca de 30% dos consumidores preferem retornar a um site que compraram no passado, o que torna a prova social tão eficaz. Depois de confiar, é fácil continuar fazendo vendas e obtendo resultados positivos.

Vejamos as diferentes maneiras pelas quais você pode usar o marketing de prova social para expandir sua pequena empresa e alcançar seus objetivos.

Crie confiança através de revisões
Você sabia que 72% dos clientes não agem em um produto ou serviço até lerem os comentários? As pessoas não se esforçam para investir em uma marca em que não confiam, e é por isso que as avaliações e críticas dos consumidores são tão importantes.

Você pode usar as avaliações para fornecer aos visitantes do site muitas razões pelas quais eles devem se transformar em clientes fiéis. As pessoas não têm medo de compartilhar seus verdadeiros sentimentos e dar a outros consumidores informações. Se eles se sentirem apaixonados o suficiente, eles acessarão seu site ou mídia social para expressar seus pensamentos.

Além disso, o marketing boca a boca cresce mais rapidamente do que qualquer outro canal de recrutamento, com 69% . Quando uma empresa obtém feedback suficiente, pode tomar decisões bem informadas com base nas necessidades de seus clientes. Se um grande número de consumidores fizer a mesma reclamação ou sugestão, é mais provável que as empresas levem isso a sério.

Torne possível que clientes e clientes deixem comentários em seu site para que os visitantes antigos e novos possam se manter informados. Bons negócios não têm nada a esconder e as pessoas gostam de ver uma mistura de críticas positivas e críticas construtivas.

Melhore o UX no seu site
Todos tiveram a infeliz experiência de visitar um site pela primeira vez e encontrar vários problemas. Novos visitantes precisam de marcas para provar seu valor imediatamente, e a maneira mais rápida de fazer isso é através da experiência do usuário (UX) fornecida por seus sites. O leitor médio gasta apenas 37 segundos lendo um artigo ou postagem no blog e gasta ainda menos tempo em um site com um UX ruim.

É difícil levar uma marca a sério se o site não atender aos visitantes. Você tem apenas alguns segundos para causar uma impressão positiva em um novo cliente. Se seu site falhar em orientá-los para onde eles querem ir ou não contar a eles o que é sua marca, eles serão devolvidos rapidamente.

Se você deseja gerar leads ou criar uma lista de e-mails, considere a experiência que os usuários têm quando visitam seu site pela primeira vez. Se eles enfrentarem várias mensagens de marketing ou navegação confusa, não gastarão muito tempo tentando descobrir sua marca.

Quando as pessoas veem seu site pela primeira vez, você precisa ser claro sobre o que sua empresa faz, quem ajuda e como as ajuda. Os sites de maior conversão são diretos e não prometem mais do que podem oferecer.

Verifique se o seu site tem uma finalidade e está otimizado para a intenção do usuário. Sua página inicial é a primeira coisa que os usuários encontram, por isso deve oferecer valor. Não seja pego com jargões sofisticados; em vez disso, use linguagem clara e simples para informar aos usuários o que você faz e como pode ajudá-los.

Os usuários abandonarão uma página da Web que demora muito para carregar. Eles não têm paciência para esperar quando tiverem muitas outras opções disponíveis. Teste regularmente a velocidade do site para garantir que ele não fique atrasado e frustre os visitantes. Teste seus botões de apelo à ação, links de navegação e formulários de contato para facilitar a movimentação no site e entrar em contato.

Interaja com os usuários nas mídias sociais
Existem mais de 3 bilhões de usuários nas mídias sociais em todo o mundo, e esse número continua aumentando. Os clientes passam muito tempo vasculhando as mídias sociais e pesquisando marcas antes de gastar um centavo em um produto ou serviço. Isso ocorre porque você pode encontrar toneladas de informações valiosas relacionadas à marca nas plataformas sociais. As pessoas têm menos filtro e ficam à vontade para compartilhar seus pensamentos com outras pessoas.

É por isso que é crucial interagir com seu público nas mídias sociais. Isso não apenas cria credibilidade à marca, mas também desperta o interesse dos clientes quando uma marca é amigável e atraente.

Imagine um cliente queixando-se de um produto via mídia social. Seus seguidores ouviram sobre a crítica negativa e provavelmente a espalharam para aqueles que conhecem. Se essa marca não respondesse de maneira profissional, ou respondesse, refletiria mal na empresa e em seus valores.

Você quer seguir o caminho com qualquer tipo de feedback. Críticas construtivas podem ajudá-lo a criar melhores produtos e serviços que atendem aos seus clientes e os mantêm felizes. Quando as pessoas entrarem em contato com você nas mídias sociais, aproveite a oportunidade para expressar os valores da sua marca e deixe uma resposta útil.

Para encontrar conteúdo e comentários relacionados à sua marca, pesquise palavras-chave e hashtags relevantes. Você pode até criar uma hashtag de marca usada apenas por sua empresa, para que seja fácil encontrar informações relevantes.

Além disso, lembre-se de interagir com seguidores existentes já ativos em suas menções. Se você os ignorar, sua marca parecerá inacessível. Mas se você reservar um tempo para responder a comentários e perguntas, se posicionará como um líder do setor em que as pessoas podem confiar. 

Sua vez
Com tanta concorrência de varejo disponível, é essencial mostrar aos visitantes do site por que eles devem escolher você. Você pode fazer sua marca se destacar, fornecendo aos clientes razões para comprar com você desde o início. Ver outras pessoas como você aprovando uma marca dá a você confiança suficiente para seguir seus passos.

O uso de provas sociais em seu site e mídia social facilita convencer as pessoas a confiar em seus negócios. As pessoas querem se sentir confortáveis ​​interagindo com uma marca e comprando seus produtos, e não podem fazê-lo sem provas de outras pessoas. Adicionar prova social às suas estratégias de marketing ajuda a aumentar sua base de clientes, mover os consumidores ao longo do funil de conversão e aumentar as vendas.