Em todas as listas de e-mail, o interesse entre seus assinantes varia. Algumas pessoas leem todos os seus e-mails, outras nunca clicam para abrir um. Embora você não possa envolver todos o tempo todo, você pode se esforçar constantemente para melhorar e, ao fazê-lo, aumentará o envolvimento.
Uma coisa que pode ajudá-lo é ter uma boa idéia de como estão seus emails e como suas métricas se comparam às taxas médias de abertura e de clique. Embora varie com base no setor em que você atua, a taxa de abertura média em todos os setores é de 20,94% .
Você está superando essas médias? Isso é ótimo, mas você tem interesse em melhorar. O marketing por email tem o ROI mais alto, com US $ 42 para cada US $ 1 gasto , e você deseja atingir e exceder essa meta. Se ainda não está acontecendo, não tema.
Essas dicas ajudarão você a dar os primeiros passos para um melhor engajamento por email.
Use uma lista de email válida e íntegra.
Alto engajamento começa com sua lista de e-mails. Como uma casa ou qualquer edifício, sem uma base sólida, você não tem nada. Listas de compras não é uma opção. É um desperdício de tempo, dinheiro e esforço, e contorna legalmente uma linha tênue. Além disso, é uma das razões pelas quais as pessoas o marcam como spam porque não consentiram em receber seus e-mails.
No entanto, mesmo que você comece com uma lista organizada de alta qualidade, ela ainda precisará de manutenção. Todas as listas diminuirão em qualidade com o passar do tempo, e há uma variedade de endereços inválidos que diminuem a higiene de seu email. Alguns são falsos para começar; então, bons endereços ficam ruins e outros são arriscados. Por exemplo, endereços de abuso, pertencentes a pessoas que costumam marcar emails como spam, são prejudiciais e você deve removê-los.
Todos esses endereços de e-mail de baixa qualidade afetarão a reputação do remetente, os provedores de serviços de e-mail do sistema de pontuação usam para determinar quem é um spammer e quem é legítimo. Uma reputação de remetente ruim terá um impacto dramático na sua capacidade de entrega - ou seja, quantos dos seus emails chegam na caixa de entrada.
Depois que você é classificado como um spammer, todo o seu marketing por email sofre. Você não apenas recebe devoluções e reclamações de spam, mas mesmo seus assinantes envolvidos podem nunca ver seu e-mail. Por quê? Porque os provedores de internet e e-mail garantirão que ele seja spam. Não é de admirar que os endereços de baixa qualidade causem um declínio no seu envolvimento.
A resposta é se livrar deles, portanto, limpe sua lista de e-mail usando um serviço de validação de e-mail respeitável. A primeira etapa é remover seu banco de dados em massa, enviando-o para a plataforma. Dentro de horas ou até minutos - dependendo de quantos contatos você tiver -, você verá quais endereços foram problemáticos. Retire-os sem hesitar.
Para manter sua lista limpa por mais tempo, você pode configurar uma API de verificação de email em tempo real. Uma vez ativo nos formulários de inscrição, esse software verifica a validade de cada novo endereço de e-mail antes de entrar na sua lista.
Remova assinantes inativos.
O profissional de marketing de e-mail iniciante não deseja remover assinantes não engajados porque não deseja ver o número de pessoas na lista caindo. O comerciante de e-mail experiente sabe que não deseja assinantes não engajados. As pessoas que não abrem seus emails distorcem suas métricas. É um desperdício de tempo e recursos continuar enviando-os por e-mail.
Além disso, assinantes inativos podem facilmente se transformar em armadilhas de spam. Existem vários tipos de interceptações de spam , mas vamos nos concentrar no tipo de reciclagem. Como eles acabam na sua lista?
Armadilhas de spam recicladas
Todos nos lembramos dos primeiros endereços de e-mail que usamos quando estávamos começando nossa vida on-line. Você ainda usa esse email antigo? Provavelmente não - nós os abandonamos em grande parte. O que você acha que aconteceu com eles?
Alguns foram reciclados por provedores de serviços de Internet e transformados em armadilhas de spam. Seu único objetivo agora é atrair e bloquear spammers. Portanto, se o seu email atingir uma armadilha de spam, é provável que você também seja confundido com um remetente de spam. Esse é outro motivo pelo qual é tão crucial remover contas inativas: você não sabe qual delas pode ser uma armadilha de spam.
Use a opção dupla e facilite a opção.
Outra maneira de aumentar o engajamento por e-mail é garantir que as pessoas da sua lista expressem consentimento em estar lá. A melhor maneira de fazer isso? Use o método de assinatura de inscrição dupla, onde cada novo assinante clica em um link de confirmação para permitir que você os envie por e-mail.
Optar por sair é tão importante.
De acordo com a Lei CAN-SPAM da FTC , todo email ou boletim informativo de marketing deve ter uma maneira visível e eficaz de cancelar a inscrição. Se você dificultar a exclusão, alguém poderá marcá-lo como spam por frustração ou por não ter outra opção.
Conheça o seu público
Conhecimento é poder e isso nunca foi tão verdadeiro quanto quando se trata de conhecer seu público. Para tornar seu marketing por email eficaz, colete o máximo de informações possível sobre as pessoas que se inscreverem na sua lista. Você usa as mídias sociais para iniciar conversas; então, por que não fazer o mesmo no email?
Para começar, envie pesquisas com perguntas que revelem mais sobre eles e o que eles preferem. A chave, porém, é manter sua pesquisa curta e convincente. Faça perguntas relevantes para o setor, produtos ou serviços que você oferece, para que você possa criar campanhas mais segmentadas.
Em seguida, comece a enviar e-mails personalizados. Vá além do uso de nomes de assinantes na linha de assunto e no corpo do email. É um ótimo lugar para começar. Vá além, usando critérios de personalização, como sexo, local ou comportamento anterior de compras.
Até 74% dos profissionais de marketing em todo o mundo dizem que a personalização aumenta suas taxas de engajamento, de acordo com a eConsultancy . As pessoas são mais propensas a responder quando se sentem como um indivíduo e não apenas um número.
Conheça o seu público para que você possa personalizar seus e-mails e aumentar o envolvimento, oferecendo aos leitores o que eles desejam. Se você não tiver certeza, pergunte a eles!
Conecte-se com seus assinantes escrevendo por meio de conversação.
A menos que você seja médico, provavelmente prefere que o médico da família converse com você de uma maneira fácil de entender. Seus boletins e promoções por e-mail não são diferentes.
O tom é importante. Há bastante escrita seca por aí. Se você é como a maioria das pessoas, evita reduções muito técnicas ou essas longas renúncias legais.
Você se sente à vontade para escrever em conversação? Não importa o quão habilidoso você seja, sempre há espaço para melhorias. Leia artigos sobre direitos autorais e assine boletins informativos para escritores.
Você quer se destacar? Então faça uma aula. Isso fará com que você melhore e sirva como um aumento de confiança. Você se sentirá mais confortável sentado ao seu computador, escrevendo seu próximo e-mail, e suas novas habilidades aumentarão seu envolvimento.
Faça sua linha de assunto e visualize a contagem de texto.
Se alguma coisa importa quando se trata de aumentar o engajamento, é a primeira coisa que as pessoas veem: seu assunto e o pequeno pedaço de cópia que se segue (o texto de visualização).
Primeiro, escolher as linhas de assunto que as pessoas percebem como spam pode prejudicar o envolvimento e até marcar você como spam. Verifique as linhas de assunto para garantir que não contenham palavras de acionamento de spam que o direcionem para a pasta de spam. Para uma lista abrangente, Cameron McCool compilou mais de 924 palavras-chave de spam . No entanto, o bom senso prevalece; portanto, se você acha que parece spam, reformule as coisas.
Então, sua linha de assunto obriga as pessoas a abrir seu email? Tente se colocar no lugar do leitor e dê uma resposta honesta. Se não tiver certeza, precisará trabalhar nisso. Ao resumir o conteúdo do seu email, as linhas de assunto também devem despertar curiosidade e seduzir.
O mesmo vale para o seu texto de visualização. Essas poucas palavras que as pessoas veem logo após o assunto podem fazer toda a diferença nas taxas de abertura. Isso explica ainda mais o conteúdo do seu email? Além disso, isso torna ainda mais irresistível?
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