Contar histórias é uma ferramenta poderosa para se conectar com seu público. Com o aumento da concorrência e a necessidade de se destacar, mais empresas estão tentando chamar a atenção criando uma história de marca. Na importância do cartão de visita em Ribeirão Preto .
Mas o problema é que a maioria dessas histórias não é exatamente material de Game of Thrones . Muitas marcas tentam impor uma história confusa e irrelevante aos clientes . Isso acontece quando as empresas se concentram naquilo com que se preocupam, não no cliente. O resultado? Na pior das hipóteses, um passo em falso com a história de sua marca pode significar vendas perdidas e clientes indiferentes. Na melhor das hipóteses, sua mensagem não será transmitida com a mesma eficácia.
Então, o que é uma história de marca? É muito mais do que falar sobre como seu negócio começou. A história da sua marca é uma mensagem coesa que você comunica toda vez que fala com seu público, seja em seu site, publicações em mídias sociais ou materiais impressos. Por exemplo, a mensagem da marca de roupas Everlane sobre ser ético e transparente transparece em tudo, desde estudos de caso sobre as fábricas com as quais trabalham até como eles compartilham abertamente o verdadeiro custo de cada produto em sua loja online.
Uma história de marca bem trabalhada que empatia com seu público irá despertar suas emoções e despertar seu interesse. Inspirados pela estrutura da StoryBrand para escrever uma história de marca, mostramos como convidar os clientes para uma história da qual eles ficarão entusiasmados.
Contente
Faça do seu cliente o herói
Sua marca é o guia
Dê a eles um plano
Chame-os para a ação
O fracasso é uma opção
O resultado da história
Conclusão
1. Faça do seu cliente o herói
Toda boa história precisa de um herói. E quando você está promovendo seu negócio, parece que a escolha óbvia para o herói seria sua marca. Afinal, sua marca é o que tem a ver com sua história. Sua marca é o que vai aparecer e salvar o dia, como o Batman.
Mas o problema é que seu cliente não se preocupa com sua marca até que entenda como você pode ajudá-lo . Então, para torná-los interessados na história, você precisa de um herói com o qual saiba que eles se conectarão - eles próprios.
Comece a história de sua marca falando sobre seu cliente. O que eles querem? Que problemas eles precisam superar? O problema pode ser:
Um problema externo (por exemplo, é difícil aprender a codificar)
Um problema interno (por exemplo, desejo de ser um nômade digital)
Um problema filosófico , que vai além do próprio produto para ideias sobre como as coisas deveriam ser (por exemplo, querer contribuir para um mundo melhor)
Tente resolver o problema em todos os três níveis para obter o maior impacto.
Ame suas segundas-feiras - Story Brand
Veja como a coach de carreira Makenzie Chilton, da Love Your Mondays, mantém o foco em seu cliente, descrevendo o problema antes de se apresentar. Ela explora problemas externos (por exemplo, odiar o trabalho); problemas internos (por exemplo, querer um trabalho gratificante); e problemas filosóficos (por exemplo, a ideia de que fazer um trabalho pelo qual somos apaixonados ajuda a criar um mundo melhor).
2. Sua marca é o guia
Uma estrutura de história comum é a ' jornada do herói '. É aqui que o personagem principal se aventura no desconhecido e é auxiliado por um mentor ou guia, que o ajuda a ter sucesso. O papel da sua marca é guiar o cliente na jornada de seu herói.
A jornada do herói
A jornada do herói é um modelo de história que você encontrará em muitos livros e filmes populares.
Assim, depois de apresentar o herói (seu cliente), junto com o problema que ele precisa superar, é hora de se apresentar como seu guia. Existem duas maneiras principais de fazer isso:
Mostre empatia abordando os pontos fracos do cliente e deixando-os saber que você se importa. Não mencione apenas o problema deles e siga em frente; mostrar que você entende, expandindo como o problema aparece na vida deles. Isso mostra que você entende sua situação, que é o primeiro passo para ajudá-los a resolvê-lo. Então, você pode dar esperança a eles e mostrar que não precisa ser assim.
Mostre autoridade para provar que sabe como ajudá-los. É aqui que você apresenta sua marca e diz por que está qualificado para resolver o problema dela. Por exemplo, você pode contar a eles quantas pessoas você já ajudou ou compartilhar um depoimento .
Bony para Bombshell
Veja como o programa de condicionamento físico Bony to Bombshell se posiciona como um guia útil para seus clientes. Com um público-alvo de mulheres que são naturalmente magras e querem ganhar peso, a página 'sobre' do programa se concentra primeiro no problema principal (que a maioria dos programas de condicionamento físico são projetados para perder peso, não ganhá-lo) e dá detalhes sobre a luta de seu herói . Em segundo lugar, os fundadores aumentam sua autoridade compartilhando suas próprias histórias de ganho de peso com sucesso, bem como o número de mulheres que ajudaram até agora.
3. Dê a eles um plano
Mesmo que o cliente acredite que você pode resolver o problema, ele ainda precisa entender como agir. Portanto, dê ao herói um plano a seguir, que o levará ao sucesso.
Você pode fazer isso resumindo como superar seus desafios. Seu plano deve ser fácil de seguir, como dar a eles três etapas para o sucesso. Isso lhes dá esperança e oferece uma visão de uma vida melhor.
Shopity Story
Veja como o Shopify torna fácil o uso de seus serviços, mostrando o que você recebe ao se inscrever. Cada ponto aborda preocupações que seus clientes possam ter, como não ter habilidades de design, preocupações com preços e não saber como configurar sistemas de pagamento seguros.
4. Chame-os para a ação
Não se limite a definir o seu plano e deixar por isso mesmo. Peça-lhes que ajam , mesmo que você ache óbvio o que devem fazer em seguida.
Neste mundo agitado, a maioria das pessoas que lêem sua história o fará no piloto automático, com outras vinte guias abertas em seus navegadores. Portanto, você precisa tornar isso mais fácil para eles. Dê a eles um sinal claro do que fazer a seguir - como um botão grande e brilhante que lhes pede para comprar seu produto, inscrever-se em seu curso ou entrar em sua lista de e-mail.
5. O fracasso é uma opção
Certifique-se de informar aos clientes o que pode acontecer se eles não comprarem o seu produto.
O risco de fracasso é altamente motivador. Isso cria um senso de urgência e incentiva as pessoas a agirem. Lembre-se de que agir parece arriscado. Portanto, se não houver nenhuma desvantagem em ficar à margem, eles podem não decidir comprar seu produto - mesmo que pensem que isso poderia ajudá-los.
O fracasso é uma opção
O redator Michal Eisikowitz não tem vergonha de deixar que clientes em potencial saibam qual será seu destino se eles não a contratarem. Veja como ela explica como será a vida deles com ela em sua equipe, em comparação com o fracasso devastador de não agir.
6. O resultado da história
Cada história precisa de um final culminante. Portanto, leve-os à cena final da história, onde terão sucesso (se seguirem sua orientação, é claro).
Este é o momento de mostrar a transformação do personagem do herói, ou a mudança que vai acontecer nele e em sua vida. Dê-lhes uma visão da vida que irão desfrutar com a ajuda do seu produto.
Skillcrush
Veja como o programa de codificação online Skillcrush mostra como seu cliente em potencial poderia sair de seu trabalho das 9h às 17h para um trabalho flexível e bem pago que eles amam.
Então, como é uma história de marca bem elaborada quando tudo vem junto? SILKE London, que vende bandagens e laços de cabelo de seda lindamente desenhados, preenche todos os requisitos com seu site:
SILKE Londres
O problema externo do cliente é claro: cabelos quebrados, rachados e crespos e os dias ruins que vêm com eles. O site também aborda o problema interno de querer ser o tipo de pessoa que usa penteados de seda glamorosos e a ideia filosófica de que a beleza natural é a melhor. Concentrar-se na luta do cliente e naquilo por que ele se esforça torna-o o herói, porque a história é centrada neles.
O SILKE London apresenta-se então como o guia que levará o cliente ao sucesso. A marca apresenta suas mechas e laços de cabelo luxuosos, e a experiência que os levou a criá-los.
A marca traça um plano de sucesso, oferecendo claros benefícios de embrulhar os cabelos em seda antes de apresentar suas opções de produtos.
As frases de chamariz são salpicadas estrategicamente em todo o site, tornando óbvio o que o cliente precisa fazer para comprar os produtos.
As consequências do fracasso são mencionadas em detalhes. Em particular, os danos noturnos causados pela fricção contra uma fronha de algodão são apresentados como uma razão para os clientes agirem agora, em vez de arriscar mais danos ao cabelo.
SILKE London apresenta aos seus clientes uma visão glamorosa para o futuro: cabelos brilhantes e a possibilidade de usar seus produtos luxuosos.
Para obter mais exemplos de histórias de marcas bem elaboradas, consulte os três estudos de caso da StoryBrand .
7. Conclusão
Dê uma olhada em como você está se comunicando com os clientes, desde seu site até seus cartões de visita . Pergunte a si mesmo: você está criando a história sobre sua marca ou sobre seu cliente? Ao convidar os clientes para uma história em que eles são os heróis, você capta a atenção deles e aumenta suas vendas.
